Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы о продукции кварцевых обогревателях ЭКСО в Екатеринбурге

Часто задаваемые вопросы

Как купить Оптом обогреватели ЭКСО?

Оптовые цены начинаются от 15 штук, можно собрать заказ разными моделями! Вы можете оформить заказ удобным для Вас способом:

3 метода оплаты:

Перевод онлайн: Сбербанк/Тинькофф
Оплата по реквизитам: +7% надбавка к сумме заказа.
Оплата для юр.лиц с НДС +20% к сумме заказа.

Можно ли покрасить обогреватель водоэмульсионной краской?

Да, конечно можно!

Можно произвести оплату после доставки товара ?

К сожалению, такой возможности нет :(

У Вас есть описание и принцип работы, но не указано на какую температуру обогревается помещение? До каких градусов?

Эти расчеты приведены для температуры 22-24 градусов Цельсия.

Какая потреблемая максимальная мощность радиаторов?

Мощность обогревателей 380/500/620 Вт

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки лучше узнавать в терминалах транспортных компаний конкретно вашего города! Всё зависит от объема/веса/удаленности. Так же предоставляем ориентировочные расчеты по доставке!

Можно или нет установить розетку на стену за самим обогревателем, после чего к этой розетке подключить обогреватель, таким образом спрятав кабель за обогреватель?

Нет, этого делать ни в коем случае нельзя. Провод будет греться от обогревателя, что в конечном итоге может привести к пожару.

Для обогрева комнаты нужно минимум два обогревателя. Как подключить два обогревателя в одному терморегулятору или нужно на каждый обогреватель свой терморегулятор?

Обогреватели подключаются параллельно, схема подключения есть в инструкции каждого терморегулятора.

Сегодня приобрел ваш обогреватель. По инструкции температура излучающей поверхности до 99 градусов. К сожалению, не измерял инструментально, но по ощущениям обе ладони можно было держать на поверхности без особого напряжения. Это нормально?

Температура заявленная в паспорте, соответствует! Единственная причина плохого нагрева, это напряжение в сети. Других причин нет. Если есть сомнения, привозите, при Вас все измерим и проверим!

Является ли данный обогреватель инфракрасным? При нагреве и остывании есть какие-либо звуки (щелчки, как у конвектора) или он бесшумный?

У данного обогревателя есть инфракрасный спектр излучения, но длина волны короткая. При нагреве обогреватели не издают никаких шумов. Они абсолютно бесшумны!

А что такое суточная розетка? каково ее предназначение?

Она отключает обогреватель и включает его по времени.

Есть ли в составе плиты белая глина и мраморная крошка? При первом нагреве (сушке) плиты возможны ли трещины?

Нет, в составе глины нет, только кварцевый песок. Нет, наши обогреватели не трескаются!

Какая гарантия на ваши обогреватели?

Предприятие -— изготовитель гарантирует работу МКО в течение пяти лет со дня продажи при соблюдении покупателем правил транспортировки, хранения и эксплуатации. При отсутствии даты продажи и штампа магазина, срок гарантии исчисляется с даты продажи.

Сколько необходимо обогревателей на квартиру площадью 57,2 кв.м.?

Вам потребуется 8 штук ЭКСО-380 либо 5 штук ЭКСО-620

Сколько панелей нужно для обогрева 1 комнаты размером 3х3х3м. ?

Все зависит от теплоизоляции,если она хорошая хватит одного, если нет, то два.

Можно ли использовать данный вид обогревателя в деревянном доме, т.е. повесить на стену обшитую вагонкой?

Да, конечно, можно.

Расстояние от корпуса обогревателя до горючих материалов должно быть не менее:

до древесины — 15 мм.
до хлопчатобумажной ткани — 30 мм.
до картона, бумаги, ДВП — 25 мм.

При установке на стену из дерева, либо облицованную деревом, желательно использование теплоотражающего материала, во избежании рассыхания поверхности стены.

Термостат к нагревателям приобретается отдельно или входит в стоимость изделия?

Терморегулятор приобретается отдельно. Есть также подставки и экраны для обогревателей.

Что входит в комплект обогревателя?

Комплектация:

Паспорт – 1 шт.
Гарантийный талон
Упаковочная коробка
Настенный кронштейн – 3 шт.
Кварцевый обогреватель – 1 шт.
Шнур с розеткой для сети 220 В.

Почему бъется током?

Утечка тока на корпус является последствием технологической особенности производства обогревателя (остаточная влага песчано-цементной смеси). Обогреватель набирает изоляцию в течение 6 часов с начала эксплуатации, после включения в сеть 220 вольт. Далее под воздействием влаги и высокой температуры образуется оксидная пленка на поверхности нагревательного элемента, которая в свою очередь при дальнейшей эксплуатации и является изолятором.